Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de préparation des commandes

Chaque produit étant réalisé avec soin, les délais de préparation varient selon le type d’article :

  • Textiles : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Cadres personnalisés : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du visuel par le client.

⚠️ Le délai de production ne commence qu’une fois le visuel validé. Tout retard de validation entraîne automatiquement un décalage de l’expédition.

2. Modes de livraison

Plusieurs solutions de livraison sont proposées :

Livraison à domicile (locale uniquement)

Une livraison à domicile est possible uniquement dans un rayon de 15 km autour de l’adresse suivante :
1 rue de la Rhonne, 59163 Condé-sur-l’Escaut

  • Cette option est disponible avec un supplément.

  • Aucune livraison à domicile ne sera effectuée au-delà de ce périmètre.

Livraison en point relais

Les clients ont la possibilité de choisir une livraison en point relais, via les transporteurs partenaires.

  • Le choix du point relais se fait lors de la commande.

  • Le client est responsable de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

  • En cas de non-retrait du colis et de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Expédition via transporteur

Les commandes peuvent également être livrées à domicile (hors zone locale) via les services de transporteurs partenaires.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat (hors livraison locale à domicile avec supplément).

 

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs (grèves, périodes de forte activité, incidents logistiques, etc.).

5. Validation des commandes personnalisées

Pour les cadres personnalisés :

  • Un visuel est envoyé au client pour validation avant fabrication.

  • Aucune modification ne pourra être effectuée après validation.

  • L’entreprise ne pourra être tenue responsable d’une erreur validée par le client (orthographe, mise en page, etc.).

6. Responsabilité et colis

  • Les colis sont soigneusement préparés et protégés avant expédition.

  • Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité est transférée à celui-ci.

  • En cas de colis endommagé, le client doit :

    • Émettre des réserves auprès du transporteur à la réception

    • Et contacter l’entreprise dans un délai de 48h avec photos à l’appui

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

  • En cas d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être exigé.

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.